
Möglichkeit, eine Liste von Kontaktgruppen zu erstellen, die u. a. Folgendes unterstützen. Versenden von Mailings und Newslettern, Gewährung von Rabatten und Werbeaktionen etc.. für spezielle Zielgruppen. Kontaktgruppen werden vom Administrator des entsprechenden Systemmoduls verwaltet, der sowohl Gruppen konfigurieren und erstellen als auch deren Mitglieder verwalten kann. Die Zuweisung eines Kunden zu einer Gruppe bedeutet nicht, dass er nicht individuell behandelt werden kann, d. h.. kann ihm nicht gewährt werden, z.B.. individueller Rabatt oder Sonderangebot gesendet. Das Tool ist mit dem CRM-System verbunden, was die Kontaktverwaltung für Systemadministratoren, Vertriebsmitarbeiter, Kundenbetreuer usw. erleichtert.